ТМ «Печериці без теплиці» - це гарантія якості, тому ми завжди прагнемо відповідати високим європейським стандартам. Ми хочемо, щоб наші клієнти були задоволені, і поверталися до нас знову і знову. Кожен Набір проходить багаторівневий контроль якості перед тим, як потрапити до Вас в руки. Імовірність отримати неякісний товар мінімальний.
Як діє гарантія якості?
Наші Набори для вирощування грибів - це живий організм. Для отримання успішного результату необхідно ознайомитися з Інструкцією і дотримуватися її.
Якщо Ви отримали Набір, який не відповідає характеристикам, зазначеним в картці товару або Вам прийшло не те, що Ви замовляли (пересорт), ми оформимо гарантію - тобто, замінимо товар або обміняємо на аналогічну продукцію за домовленістю.
Ми оформляємо гарантію, якщо:
- Ви отримали замовлення на складі / відділенні компанії-перевізника не пізніше 3 днів після повідомлення про прибуття замовлення;
- Ви почали працювати з Набором протягом 21дня від дати штампа на упаковці;
- Ви виконували все по Інструкції, але схожість Набору була під питанням, і після виконання рекомендацій нашого технолога-консультанта, гриби не проросли.
Обов'язкові умови повернення коштів:
Пишіть скаргу тільки на наш e-mail - [email protected] У листі докладно опишіть свою проблему і номер замовлення. В окремих випадках оператор може попросити Вас зробити фотографії неякісного товару як доказ.
2) Розгляд претензії може бути від 2 до 5-и робочих днів.
3) Коли Ваше рішення про компенсацію буде задовільний, то ми замінимо Набір або повернемо гроші у вигляді грошових коштів на зазначені реквізити протягом робочого тижня.
Законні умови повернення товару та грошових коштів. Керуючись Законом України «Про захист прав споживачів» від 15.05.1991г. №1023-XII, ми готові повернути Ваші гроші в разі:
- після повернення товару, якщо товар не підійшов Вам за кольором, розміром, фактурою і ін., І від дати його придбання не пройшло 14 днів.
- якщо Ви виявили заводський дефект товару, ми обов'язково обміняємо його на товар належної якості або повернемо Вам гроші.